Politica di Rimborso

Condizioni per richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso totale o parziale nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma Infra-Pulse nelle seguenti situazioni:

Incoerenza del corso con la descrizione: Se il contenuto del materiale fornito differisce sostanzialmente dal programma dichiarato sul sito infra-pulse.life al momento dell'acquisto.
Malfunzionamenti tecnici: In caso di errori critici nella nostra infrastruttura digitale che rendano impossibile l'apprendimento e non vengano risolti entro 72 ore dalla segnalazione.
Periodo di riflessione (Diritto di recesso): Hai il diritto di recedere dai servizi entro 14 giorni di calendario dal pagamento, a condizione che l'accesso ai materiali didattici non sia stato già utilizzato in misura significativa.

Procedura di richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, si prega di seguire questi passaggi:

Invia una richiesta ufficiale all'indirizzo email: [email protected].
Indica nell'oggetto dell'email: "Richiesta di rimborso — [Tuo Nome]".
Specifica i dati dell'account: Nome, Cognome, email di registrazione e il nome esatto del corso o programma acquistato.
Descrivi il motivo della richiesta, facendo riferimento a uno dei punti della sezione "Condizioni".
Il nostro servizio di supporto esperto esaminerà la richiesta entro 48 ore.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. I fondi saranno riaccreditati tramite lo stesso metodo utilizzato per la transazione (sulla stessa carta bancaria o conto). Si prega di notare che il tempo effettivo di accredito dipende dalle procedure della propria banca in Italia o nell'UE.

Eccezioni e limitazioni

Il rimborso non può essere effettuato se:

La richiesta viene inviata dopo 14 giorni di calendario dal momento del pagamento.
È stato visualizzato o scaricato più del 50% dei materiali del corso (attivazione della proprietà intellettuale).
L'impossibilità di studiare è causata da problemi tecnici lato utente (problemi di connessione, software obsoleto).
Sono state violate le regole di utilizzo della piattaforma o le condizioni di riservatezza.

Modifiche alla politica

Infra-Pulse si riserva il diritto di aggiornare queste condizioni per adeguarle alle tecnologie di nuova generazione e alle leggi sulla tutela dei consumatori. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche implica l'accettazione automatica delle nuove regole.

Contattaci

Per domande sul rimborso o sulla qualità della formazione, contattaci:
[email protected]
Telefono: +39 06 97637309